Podpora: Helpdesk

Příhlášení

Vyzvednutí

Chytré předávání věcí bez osobního kontaktu

Keybox umožňuje bezpečně uložit a předat klíče, karty, dokumenty, zařízení nebo jiné předměty. Uživatel se ke konkrétní schránce dostane pouze po ověření pomocí PINu, QR kódu nebo RFID karty.

PIN, QR nebo RFID

Přístup ke schránce může probíhat přes jednorázový PIN, QR kód nebo RFID kartu. Každý způsob lze nastavit podle konkrétního provozu.

Vložení i vyzvednutí

Keybox podporuje oba hlavní scénáře, někdo předmět do schránky vloží a někdo jiný si ho ve stanoveném čase vyzvedne.

Bez účtu pro příjemce

Osoba, která si předmět vyzvedává, nemusí mít přístup do systému. Stačí jí platný PIN, QR kód nebo RFID karta.

Časově omezený přístup

Každá rezervace může mít nastavenou dobu platnosti. Po jejím vypršení už schránku nelze otevřít.

Rezervace a přehled

Rezervace a přehled obsazenosti

Celý proces stojí na rezervacích. Oprávněný uživatel vybere keybox, konkrétní schránku, typ akce, příjemce a čas, kdy má být schránka dostupná.

Nová rezervace

Při zakládání rezervace se nastaví věc která se předává, lokalita, konkrétní schránka a příjemce.

Vizuální přehled boxů

Grafický přehled ukáže, které schránky jsou volné, obsazené nebo rezervované.

Výběr lokace a schránky

Rezervaci lze navázat na konkrétní místo, keybox i přesnou schránku.

Historie rezervací

Uživatel vidí vlastní rezervace, správce pak kompletní přehled napříč boxy, lokalitami a uživateli.

Oznámení

Notifikace, potvrzení a zpětná vazba

Systém dokáže automaticky informovat uživatele, hlídat nedokončené vyzvednutí nebo vložení.

E-mail nebo SMS

Příjemce dostane instrukce k vyzvednutí nebo vložení včetně přístupových údajů.

Upozornění při problému

Pokud nedojde k vyzvednutí, vložení nebo nastane chyba přístupu, systém může odeslat upozornění.

Vlastní texty zpráv

Texty notifikací lze přizpůsobit konkrétnímu procesu, zákazníkovi nebo typu předmětu.

Dotazníky po akci

Po dokončení se může zobrazit krátké hodnocení nebo potvrzení stavu, například zda bylo zařízení vráceno v pořádku.

Evidence

Evidence a auditní stopa

Každá důležitá operace se v systému ukládá. Díky tomu je zpětně dohledatelné, kdo, kdy a jakou schránku použil.

Log událostí

Systém eviduje otevření, zavření, chyby, dokončené akce i technické události zařízení.

Log přístupů

U každého přístupu je vidět způsob ověření a vazba na konkrétní rezervaci.

Historie rezervací

U rezervace zůstává záznam o vytvoření, platnosti, dokončení i případných problémech.

Dohledatelnost předání

V případě reklamace nebo kontroly lze ověřit, kdy k předání došlo a jaký byl jeho průběh.

Správa

Správa a konfigurace keyboxu

Keybox lze spravovat přímo ze SmartFP. Administrátor nastaví zařízení, pravidla přístupu, obrazovku i notifikace.

Nastavení zařízení

Každý keybox má vlastní název, technickou konfiguraci, API uživatele a vazbu na systém.

Úvodní obrazovka

Na displeji lze zobrazit vlastní logo, text nebo jednoduché instrukce pro uživatele.

Typy a velikosti schránek

Lze pracovat s různými velikostmi schránek podle toho, zda ukládáte klíče, dokumenty nebo zařízení.

Vzdálená správa

Konfigurace se uloží v systému a může se synchronizovat s fyzickým zařízením.

Na míru

Provedení na míru

Keybox přizpůsobíme nejen procesně, ale i fyzicky. Může být kovový, dřevěný nebo integrovaný do nábytku tak, aby zapadl do konkrétního prostoru.

Kovové provedení

Odolná varianta pro provozy, garáže, recepce nebo technické zázemí.

Dřevěné provedení

Elegantnější řešení pro kanceláře, hotely, coworkingy nebo reprezentativní prostory.

Vestavba do nábytku

Technologii lze integrovat do skříní, recepčních stěn nebo jiných nábytkových sestav.

IKEA sestavy a řešení na míru

Keybox můžeme přizpůsobit i dostupnému nábytku, například IKEA sestavám.