Podpořte bezpečnou komunikaci mezi zaměstnanci a vedením
Anonymní schránka, kam mohou zaměstnanci nahlásit obavy, stížnosti i neetické chování. Bez strachu z odvety.
hlavní funkce
Vše pro bezpečné hlášení podnětů
Od anonymního podání přes kategorizaci a sledování stavu až po vyhodnocení opakujících se problémů.
Anonymní podání
Zaměstnanec podá hlášení bez uvedení své identity.
Kategorie hlášení
Rozdělte podněty podle typu a závažnosti.
Ochrana dat
Volitelné šifrování chrání obsah před neoprávněným přístupem.
Sledování stavu
U každého hlášení vidíte, v jaké fázi řešení se nachází.
Zpětná vazba
Reagujte na podnět, aniž byste znali totožnost odesílatele.
Přehledy a vyhodnocení
Odhalte opakující se a systémové problémy.
problémy vs. řešení
Otevřená firemní kultura začíná u bezpečného kanálu
Zaměstnanci mluví otevřeně jen tehdy, když mají jistotu, že si jejich podnět nikdo nespojí s jejich jménem. A když vidí, že se s ním něco děje.
Problémy
Lidé se bojí ozvat
Obava z odvety vede k mlčení.
Chybí skutečná anonymita
E-mail nebo běžný formulář prozradí odesílatele.
Podněty chodí neformálně
Ústně, na chodbě, bez jakéhokoli záznamu.
Hlášení se ztrácí
Nikdo neví, kdo věc řeší a v jaké je fázi.
Problémy vyplavou pozdě
Systémové potíže se často odhalí až při odchodu lidí.
Jak to řeší SmartFP
Anonymní kanál
Zaměstnanec podá hlášení bez odhalení identity.
Chráněný obsah
Volitelné šifrování a přístup jen pro pověřené osoby.
Vše na jednom místě
Podněty se sbírají do jedné přehledné evidence.
Jasný stav řešení
Každé hlášení má kategorii, řešitele a stav.
Podklady pro prevenci
Z opakovaných podnětů odhalíte systémové příčiny.
Od anonymního podnětu k vyřešenému případu
Schránku důvěry lze propojit s modulem Helpdesk a řešit podněty stejným způsobem jako ostatní požadavky. Se stavy, řešitelem i historií.
Podání
Kategorizace
Řešení
Vyhodnocení
Dejte zaměstnancům bezpečný prostor
Anonymní hlášení, jasný proces řešení a přehled o tom, co se ve firmě skutečně děje.
Jak funguje schránka důvěry v praxi
Zaměstnanec podá hlášení
Vyplní formulář ve schránce důvěry, anonymně nebo pod svým jménem.
Nemusí se obávat odhalení.
HR podnět zařadí
Určí kategorii, závažnost a osobu, která případ řeší.
Víte, kdo věc řeší a v jaké je fázi.
Případ se dořeší
Stav se eviduje a oznamovatel může dostat zpětnou vazbu.
Z podnětů odhalíte opakující se problémy.
Pro koho?
Pro koho je schránka důvěry ve SmartFP
HR oddělení
Mějte podněty i jejich řešení pod kontrolou.
příjem hlášení
kategorizace podnětů
sledování stavu
Větší firmy
Zaveďte jednotný kanál pro citlivé podněty.
anonymní kanál
evidence podnětů
reporting
Zaměstnanci
Ozvěte se bezpečně a bez obav z odvety.
zaručená anonymita
jednoduchý formulář
zpětná vazba
Management
Poznejte, co se ve firmě skutečně děje.
přehled o podnětech
systémové problémy
preventivní opatření
Přečtěte si naší případovou studii
Podívejte se, jak SmartFP pomáhá firmám digitalizovat každodenní agendu v praxi.
AAA AUTO zrychlilo řešení IT požadavků díky SmartFP Helpdesku
Když přestane stačit původní ticketovací systém IT požadavky měli pod kontrolou. Problém byl, že systém, který je měl řídit, přestal stačit. S…
SmartFP se naučíte používat za pár minut
Systém si přizpůsobíte tak, aby se dobře používal každému. Účetním, recepčním i šéfům. Na počítači i v mobilní aplikaci. Stačí pár údajů níže. Ozveme se a navrhneme termín ukázky, zdarma a bez závazků.