Funktionen zur Vermögensverwaltung in SmartFP
Von Vermögensaufzeichnungen über Zuweisungen und Transfers bis hin zu Inventuren, Audits und Prüfpfaden. Alles ist an einen bestimmten Vermögenswert gebunden und im Laufe der Zeit nachvollziehbar.
Management der Anforderungen
Verwalten Sie IT-Anforderungen in einem System
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Anfragen, Vorfälle und Mitteilungen.
Beschleunigen Sie den IT-Support und haben Sie eine klare Kontrolle darüber, was bearbeitet wird.
Ticket-System
Alle Anforderungen übersichtlich an einem Ort
Kategorien und Prioritäten
Anforderungen nach Wichtigkeit sortieren
Zuweisung des Solvers
Jedes Ticket hat eine klare Verantwortung
Status anfordern
Sofortiger Überblick über den Fortschritt der Lösung
Verwaltung von Vorfällen und Änderungen
Vorfall- und Änderungsmanagement ohne Chaos
Reagieren Sie schnell auf Zwischenfälle und behalten Sie die Kontrolle über Änderungen in Ihrer IT-Umgebung.
Sorgen Sie für Systemstabilität und reibungslosen Betrieb.
Management von Zwischenfällen
Alle Anforderungen übersichtlich an einem Ort
Change Management
Kontrolliertes Änderungsmanagement in Systemen
Eskalation
Übergabe komplexerer Fälle an einen höheren Support
Genehmigung von Änderungen
Klarer Prozess für die Genehmigung von Änderungen
Automatisierung und Arbeitsablauf
Automatisieren Sie die Bearbeitung von Anfragen
Vereinfachen Sie die Arbeit Ihres IT-Teams mit Regeln und Automatisierung.
Reduzieren Sie die manuelle Arbeit und beschleunigen Sie Lösungen.
Arbeitsablauf
Automatische Prozesskontrolle
SLA
Überwachung von Fristen und Reaktionen
Automatische Zuweisung
Ticket geht direkt an den richtigen Löser
Regeln und Bedingungen
Automatische Bearbeitung von Anfragen
Kommunikation und E-Mail
Kommunikation ohne Informationsverlust
Die gesamte Kommunikation findet direkt auf Anfrage statt.
Alles ist nachvollziehbar und übersichtlich an einem Ort.
Kommunikation
Diskussion des Antrags an einem Ort
E-Mail → Ticket
Anfragen werden automatisch aus E-Mails generiert
Anhänge
Dateien direkt neben dem Ticket
Benachrichtigung
Benachrichtigung über Änderungen und Reaktionen
Berichterstattung und Arbeitserklärungen
Behalten Sie den Überblick über die Leistung Ihres IT-Teams
Verfolgen Sie, wie Ihr Team arbeitet und wo Probleme auftauchen.
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen.
Berichterstattung
Überblick über Leistung und Statistiken
SLA-Überwachung
Kontrolle der Einhaltung von Fristen
Arbeitsbeschreibungen
Zeitaufzeichnungen über Anforderungen
Analysen
Identifizierung von Schwachstellen
Integration und Erweiterung
Verbinden Sie den Helpdesk mit Ihren Systemen
Verbinden Sie den Helpdesk mit anderen Tools im Unternehmen.
Sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss.
Integration
Verbindung zu CRM und ERP
API
Schnittstellen zu anderen Systemen
Externe Zusammenarbeit
Einbindung von Lieferanten
Mobiler Zugang
Helpdesk von überall
FAQ
Ihre häufigsten Fragen
Sie suchen Antworten auf Ihre Fragen oder brauchen Hilfe mit unserem System? Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt, in der Sie nützliche Informationen und Lösungen für häufige Probleme finden. Wenn Ihnen etwas nicht klar ist? Schicken Sie uns eine Frage.
Welche Arten von Vermögenswerten kann SmartFP erfassen?
Hardware (Laptops, Handys, Server), Software, Lizenzen, Datenbanken und andere Assets. Jedes Asset hat seine eigene Karte mit Kennungen, Klassifizierung, Lieferant, Garantie, Standort und Anhängen.
Wie funktioniert die Übertragung von Vermögenswerten auf einen Arbeitnehmer?
SmartFP ermöglicht die Zuweisung von Vermögenswerten und die Erstellung eines Übergabeberichts. Der Mitarbeiter kann die Annahme bestätigen (oder ablehnen) und alles wird in der Asset-Historie gespeichert.
Wie wird die Bestandsaufnahme der Vermögenswerte durchgeführt?
Sie erstellen ein Inventar nach Standort, Gebäude, Raum oder verantwortlicher Person. Die Überprüfung erfolgt über eine Registrierungsnummer oder einen QR-Code und das System wertet die Unterschiede zwischen dem registrierten und dem tatsächlichen Status aus.
Wie hilft SmartFP bei den NIS2-Anforderungen?
NIS2 beginnt mit einem Überblick über Ihre Assets: was Sie haben, wer sie nutzt, wo sie sich befinden und welchen Status sie haben. SmartFP bietet ein zentrales Asset-Register, Rückverfolgbarkeit, Inventar, Revisionen und Historie – die Nachweise, die Auditoren und IT-Abteilungen für das Risikomanagement benötigen.
Ich will sehen, wer ein bestimmtes Gerät besitzt und wo es sich befindet?
Ja. Assets können einem Mitarbeiter oder einer Organisationseinheit zugewiesen werden und der Standort (Standort, Gebäude, Raum) kann erfasst werden. Dank der Filter können Sie schnell herausfinden, „wer was hat“ und „was sich wo befindet“.
Kann das System Vermögenswerte zwischen Mitarbeitern übertragen?
Ja. Es ist möglich, Anträge auf Übertragung von Vermögenswerten zu verfolgen, einen Überblick über alle Übertragungen und den Prozess der Annahme/Genehmigung zu erhalten. Die Historie lässt sich bis zu einem bestimmten Vermögensgegenstand zurückverfolgen.
Unterstützt SmartFP QR-Codes?
Ja. Sie können QR-Etiketten drucken, um Assets zu identifizieren und sie für die Inventarisierung zu verwenden (oder sogar für Messwerte, wenn Sie Aufzeichnungen führen).
Gibt es einen Prüfpfad und eine Änderungshistorie?
Ja. Für jeden Artikel können Sie den Verlauf der Änderungen und Ereignisse (wer hat was wann geändert) sowie einen Überblick über den Bestand und die Revisionen sehen. Dies ist wichtig für die interne Kontrolle und die Rechnungsprüfung.