Verbessern Sie die Servicequalität
Das Modul Service System gewährleistet eine effiziente Verwaltung von Serviceanfragen und Wartungsarbeiten, was zu einer schnelleren Problemlösung und einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Wir genießen das Vertrauen derMarktführer.
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Das Modul Service System dient der Verwaltung und Organisation des Service, den ein Unternehmen seinen Kunden oder internen Teams bietet. Dieses Modul ermöglicht die Erfassung von Serviceanfragen. Jede Anfrage wird protokolliert, einem zuständigen Techniker oder Team zugewiesen und bis zu ihrer Lösung verfolgt.
Das Modul bietet einen Überblick über den aktuellen Status aller Anfragen und erleichtert so die Priorisierung und Verwaltung der Anfragen. Dies gewährleistet eine schnelle Reaktion auf auftretende Probleme und minimiert die Zeit, die ein Kunde oder interner Benutzer auf die Lösung seines Problems wartet.
Neben der Verwaltung von Serviceanfragen unterstützt das Modul auch die Planung und Durchführung von regelmäßigen Wartungen und Inspektionen von Geräten oder Systemen. Es ermöglicht Ihnen, regelmäßige Wartungszyklen einzurichten und Erinnerungen für Servicetechniker zu generieren, um sicherzustellen, dass keine wichtige Wartung übersehen wird. Das Modul ermöglicht auch die Verfolgung der Service- und Reparaturhistorie und liefert so wertvolle Daten für die Analyse der Zuverlässigkeit von Geräten und die Identifizierung wiederkehrender Probleme. Analysetools liefern Berichte über die Leistung des Serviceteams, die Quote der gelösten Tickets und die Kundenzufriedenheit.
Insgesamt erhöht das Modul Service System die Effizienz und Transparenz der Serviceprozesse, was zu einer verbesserten Servicequalität und Kundenzufriedenheit führt.
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