{"id":16141,"date":"2026-06-01T16:09:59","date_gmt":"2026-06-01T14:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfp.cz\/unkategorisiert\/wie-die-kooperativa-die-schluesseluebergabe-bei-dienstfahrzeugen-vereinfacht-hat\/"},"modified":"2026-10-22T16:08:57","modified_gmt":"2026-10-22T14:08:57","slug":"wie-die-kooperativa-die-schluesseluebergabe-bei-dienstfahrzeugen-vereinfacht-hat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/fallstudien\/wie-die-kooperativa-die-schluesseluebergabe-bei-dienstfahrzeugen-vereinfacht-hat\/","title":{"rendered":"Wie die Kooperativa die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe bei Dienstfahrzeugen vereinfacht hat."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Kooperativa hat die Fahrzeugreservierung mit den SmartFP-Keyboxen verkn\u00fcpft. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen nun unter<br\/>ihre Schl\u00fcssel selbst abholen und zur\u00fcckgeben, ohne auf einen Verwalter warten zu m\u00fcssen, ohne das B\u00fcro aufsuchen zu m\u00fcssen und ohne Einschr\u00e4nkungen<br\/>hinsichtlich der Betriebszeiten. <\/p>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"sie-muessen-losfahren-das-auto-haben-sie-reserviert-aber-die-schluessel-sind-im-buero-eingeschlossen\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Sie m\u00fcssen losfahren. Das Auto haben Sie reserviert. <\/strong><br\/><strong>Aber <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">die Schl\u00fcssel sind im B\u00fcro eingeschlossen.<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Genau diese Situation hat gezeigt, dass die blo\u00dfe Reservierung eines Dienstfahrzeugs nicht ausreicht. Wenn<br\/>die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe von einer anderen Person abh\u00e4ngt, kann der gesamte Vorgang unn\u00f6tigerweise ins Stocken geraten. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Reservierung von Dienstfahrzeugen bei der Kooperativa funktionierte. Ein Problem trat jedoch in dem Moment auf, als der Mitarbeiter das Fahrzeug tats\u00e4chlich abholen sollte<br\/>. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Schl\u00fcssel wurden im B\u00fcro aufbewahrt, und f\u00fcr deren Ausgabe sowie R\u00fcckgabe wurde ein Dienst des Fuhrparks eingerichtet.<br\/>Die Mitarbeiter mussten die Schl\u00fcssel daher pers\u00f6nlich abholen und sie nach ihrer R\u00fcckkehr von der Reise ebenfalls wieder<br\/>ins B\u00fcro zur\u00fcckbringen oder bei versp\u00e4teter Ankunft an der Rezeption hinterlegen.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">\u201eWir hatten die Schl\u00fcssel bei uns im B\u00fcro. Die Mitarbeiter reservierten ein Fahrzeug und holten sich die Schl\u00fcssel anschlie\u00dfend bei uns im B\u00fcro ab. Ebenso gaben sie diese wieder bei uns ab.\u201c (sagt Stanislav \u017doudl\u00edk, Sachbearbeiter, Koop<\/mark><\/em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\"><em>erativa<\/em>)<\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Im t\u00e4glichen Betrieb stellte dies eine unn\u00f6tige Einschr\u00e4nkung dar. Das Auto konnte zwar reserviert werden, doch<br\/>die eigentliche Schl\u00fcssel\u00fcbergabe hing von der Verf\u00fcgbarkeit des Personals und den \u00d6ffnungszeiten des B\u00fcros ab. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Am deutlichsten zeigte sich dies in den F\u00e4llen, in denen Mitarbeiter ein Fahrzeug au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeit<br\/>ben\u00f6tigten, n\u00e4mlich fr\u00fch morgens, abends oder am Wochenende.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">\u201eWir hatten nat\u00fcrlich nur zu bestimmten Zeiten ge\u00f6ffnet. Jetzt k\u00f6nnen sie die Schl\u00fcssel jederzeit abholen\u201c, (sagt Stanislav \u017doudl\u00edk, Sachbearbeiter bei Kooperativa)<\/mark><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"wo-lag-das-hauptproblem\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Wo lag <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">das Hauptproblem<\/mark>?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die gr\u00f6\u00dfte Schwierigkeit bestand nicht in der Fahrzeugerfassung oder der Reservierung an sich. Diese funktionierten bereits. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Eine Schwachstelle war die physische \u00dcbergabe der Schl\u00fcssel.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Schl\u00fcssel mussten von jemandem ausgeh\u00e4ndigt und von jemandem wieder entgegengenommen werden, und gleichzeitig galt es, die Informationen nach der R\u00fcckgabe des Fahrzeugs unter<br\/>zu kl\u00e4ren, beispielsweise, ob das Auto in Ordnung oder besch\u00e4digt ist oder ob es gewaschen werden muss.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der gesamte Vorgang stellte somit eine unn\u00f6tige Belastung f\u00fcr die Fahrzeugverwalter dar und schr\u00e4nkte zugleich die Mitarbeiter ein, die<br\/>bei der Abholung eines Fahrzeugs von den \u00d6ffnungszeiten des B\u00fcros abh\u00e4ngig waren.<\/p>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"was-die-kooperativa-aendern-musste\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">Was die Kooperativa<\/mark> \u00e4ndern musste<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Ziel war es, die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe zu vereinfachen, damit die Mitarbeiter die Dienstfahrzeuge<br\/>flexibler nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Kooperativa ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung, die die Fahrzeugreservierung mit einer sicheren Schl\u00fcssel\u00fcbergabe und<br\/>verbindet und gleichzeitig eine einfache R\u00fcckgabe nach Beendigung der Fahrt erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Vor allem war Folgendes wichtig:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">damit niemand die Schl\u00fcssel physisch aush\u00e4ndigen muss,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">damit der Mitarbeiter diese selbst abholen kann,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">damit die R\u00fcckgabe auf dieselbe Weise funktioniert,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">damit der Verwalter benachrichtigt wird, falls mit dem Fahrzeug etwas nicht in Ordnung ist,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">und damit der gesamte Prozess nicht an die B\u00fcrozeiten gebunden ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"wie-die-smartfpkeyboxen-geholfen-haben\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Wie <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">die SmartFP-Keyboxen<\/mark> geholfen haben<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">SmartFP hat bei der Kooperativa die Fahrzeugreservierung mit Keybox verkn\u00fcpft.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">\u201eWir nutzen Keyboxen zur Schl\u00fcsselausgabe. Im Rahmen des Programms von SmartFP verf\u00fcgen wir auch \u00fcber eine Fahrzeugreservierung, und das Ganze l\u00f6st f\u00fcr uns das Problem, dass niemand mehr Schl\u00fcssel aush\u00e4ndigen muss.\u201c <\/mark><\/em> <em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">(so Stanislav \u017doudl\u00edk, Fachreferent bei Kooperativa)<\/mark><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der Mitarbeiter reserviert das Fahrzeug im System und erh\u00e4lt anschlie\u00dfend eine PIN zur Abholung der Schl\u00fcssel. Nach der Eingabe der PIN unter<br\/>\u00f6ffnet sich das entsprechende Fach in der Keybox, und der Mitarbeiter nimmt die Schl\u00fcssel entgegen. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Nach der R\u00fcckkehr l\u00e4uft der Vorgang \u00e4hnlich ab. Der Mitarbeiter gibt erneut seine PIN ein, das richtige Fach unter<br\/>\u00f6ffnet sich und die Schl\u00fcssel werden zur\u00fcckgegeben. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">\u201eDer Mitarbeiter holt die Schl\u00fcssel ab, f\u00e4hrt los und gibt bei seiner R\u00fcckkehr die PIN erneut ein. Das entsprechende Fach \u00f6ffnet sich, er legt die Schl\u00fcssel zur\u00fcck und gibt an, ob alles in Ordnung ist oder ob ein Fehler vorliegt.\u201c <\/mark><\/em> <em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">(so Stanislav \u017doudl\u00edk, Fachreferent bei Kooperativa)<\/mark><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Zur R\u00fcckgabe geh\u00f6rt auch eine einfache Best\u00e4tigung des Fahrzeugzustands. Der Mitarbeiter kann melden, ob<br\/>alles in Ordnung ist, oder gegebenenfalls auf einen Defekt, einen Schaden oder die Notwendigkeit einer Fahrzeugreinigung hinweisen. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der Verwalter muss somit nicht bei jeder \u00dcbergabe pers\u00f6nlich anwesend sein. Er wird vor allem dann in den Prozess eingebunden, wenn<br\/>etwas gekl\u00e4rt werden muss. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\"><em>\u201eDas System macht uns darauf aufmerksam, wenn das Auto eine St\u00f6rung aufweist, gewaschen werden muss oder \u00c4hnliches.\u201c<\/em> <em>(sagt Stanislav \u017doudl\u00edk, Fachreferent bei Kooperativa)<\/em><\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"was-hat-sich-in-der-praxis-geaendert\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Was hat sich <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">in der Praxis ge\u00e4ndert<\/mark>?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied liegt in der Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Mitarbeiter m\u00fcssen nicht mehr warten, bis jemand im B\u00fcro ist. Sie k\u00f6nnen die Schl\u00fcssel selbstst\u00e4ndig<br\/>abholen und zur\u00fcckgeben, und zwar zu dem Zeitpunkt, der ihrer Reservierung und den betrieblichen Erfordernissen entspricht. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Dies vereinfacht die Nutzung von Dienstfahrzeugen au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten erheblich.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Fr\u00fcher mussten Sie die Schl\u00fcssel pers\u00f6nlich abholen. Heute erfolgt der gesamte Vorgang \u00fcber eine Reservierung, eine PIN und die \u201e<br\/>\u201c-Keybox. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\"><em>\u201eDer gr\u00f6\u00dfte Vorteil ist die Flexibilit\u00e4t. Man kann sich die Sprossen jederzeit mitnehmen.\u201c <\/em> <em>(so Stanislav \u017doudl\u00edk, Fachreferent bei Kooperativa)<\/em><\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"weniger-manuelle-arbeit-fuer-die-fahrzeugverwalter\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">Weniger manuelle Arbeit<\/mark> f\u00fcr die Fahrzeugverwalter<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Schl\u00fcsselboxen haben zudem den t\u00e4glichen Arbeitsaufwand im Zusammenhang mit der Schl\u00fcsselausgabe reduziert.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der Verwalter muss sich nicht mehr um jede einzelne Fahrzeug\u00fcbergabe und -r\u00fcckgabe k\u00fcmmern. Sofern alles in Ordnung ist,<br\/>l\u00e4uft der Vorgang automatisch ab. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Sollte ein Mitarbeiter bei der R\u00fcckgabe ein Problem melden, macht das System die zust\u00e4ndigen Personen darauf aufmerksam. Bei<br\/>allt\u00e4glichen betrieblichen Angelegenheiten, wie beispielsweise der Notwendigkeit, das Fahrzeug zu waschen, wird die Angelegenheit einfach an<br\/>zur Bearbeitung weitergeleitet. Bei schwerwiegenderen Vorf\u00e4llen, wie beispielsweise einer Besch\u00e4digung des Fahrzeugs, wird das weitere Vorgehen individuell gekl\u00e4rt.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">\u201eWenn das Auto gewaschen werden muss, sprechen wir dar\u00fcber nicht mehr mit irgendjemandem. Wir k\u00fcmmern uns darum und erledigen, was zu tun ist.\u201c <\/mark><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Dadurch kann sich der Administrator vor allem den Situationen widmen, die tats\u00e4chlich seine Aufmerksamkeit erfordern.<\/p>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"ergebnis\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Ergebnis<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Kooperativa nutzt heute die SmartFP-Keyboxen als Selbstbedienungsstation f\u00fcr die Abholung und<br\/>R\u00fcckgabe von Schl\u00fcsseln f\u00fcr Dienstfahrzeuge.<\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Dank der Anbindung an das Fahrzeugreservierungssystem hat sich der gesamte Prozess erheblich vereinfacht. Die Mitarbeiter verf\u00fcgen \u00fcber mehr<br\/>Freiheit bei der Reiseplanung, und die Fahrzeugverwalter m\u00fcssen nicht jede routinem\u00e4\u00dfige Schl\u00fcssel\u00fcbergabe pers\u00f6nlich abwickeln. <\/p>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied besteht jedoch nicht nur darin, dass die Schl\u00fcssel sicher aufbewahrt werden. Wichtig ist, dass der gesamte Vorgang<br\/>an die Reservierung ankn\u00fcpft, selbstst\u00e4ndig abl\u00e4uft und gleichzeitig den zust\u00e4ndigen Personen<br\/>Informationen \u00fcber den Zustand des Fahrzeugs nach dessen R\u00fcckgabe \u00fcbermittelt. <\/p>\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"in-einem-satz\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>In einem Satz.<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Abschlie\u00dfend haben wir gefragt, wie er den Nutzen der Keyboxen in einem Satz zusammenfassen w\u00fcrde:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\"><em>\u201eMehr Flexibilit\u00e4t bei der Nutzung von Fahrzeugen.\u201c<\/em> <em>(so Stanislav \u017doudl\u00edk, Fachreferent bei Kooperativa)<\/em><\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kooperativa hat die Fahrzeugreservierung mit den SmartFP-Keyboxen verkn\u00fcpft. 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