{"id":16437,"date":"2026-04-22T15:12:38","date_gmt":"2026-04-22T13:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfp.cz\/glossar\/itsm-loesungen\/"},"modified":"2026-10-22T16:31:01","modified_gmt":"2026-10-22T14:31:01","slug":"itsm-loesungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/","title":{"rendered":"ITSM-L\u00f6sungen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:24px\">\n<h1 id=\"was-ist-eine-itsmloesung-und-wie-funktioniert-das-itservicemanagement\" class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-bottom:0;font-size:clamp(1.743rem, 1.743rem + ((1vw - 0.2rem) * 2.052), 3rem);line-height:1.1\">\n<strong><mark class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">Was ist eine ITSM-L\u00f6sung<\/mark> und wie funktioniert das IT-Service-Management?<\/strong>\n<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"><a href=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/demo\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"243\" src=\"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png\" alt=\"ITSM-L\u00f6sung \u2013 IT-Service-Management\" class=\"wp-image-13885\" srcset=\"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png 900w, https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk-300x81.png 300w, https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk-768x207.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<strong>ITSM (IT Service Management)<\/strong> ist ein Ansatz zur systematischen Steuerung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen \u2013 von den Anforderungen der Nutzer \u00fcber die Behebung von St\u00f6rungen bis hin zu \u00c4nderungen und der Verwaltung der Infrastruktur. Anstelle von Chaos entsteht ein kontrollierter Prozess mit klaren Zust\u00e4ndigkeiten und einer Nachverfolgbarkeit. \n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\n<em><mark class=\"has-inline-color has-custom-sfp-light-orange-color\">Der Zweck von ITSM<\/mark><\/em> besteht darin, die IT unter Kontrolle zu halten, Reaktionszeiten zu verk\u00fcrzen und die Benutzererfahrung zu verbessern.\n<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die Grundprinzipien von ITSM basieren auf der ITIL-Methodik, die wir <a href=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itil\/\" id=\"12187\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> beschreiben.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"so-funktioniert-itsm-schritt-fuer-schritt\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<strong>So funktioniert ITSM Schritt f\u00fcr Schritt<\/strong>\n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li>Der Nutzer reicht eine Anfrage ein (\u00fcber das Portal, per E-Mail oder \u00fcber ein Formular)<\/li>\n\n\n\n<li>Es wird ein Ticket mit einer Priorit\u00e4t und einem Typ erstellt<\/li>\n\n\n\n<li>Die Anfrage wird dem Bearbeiter zugewiesen<\/li>\n\n\n\n<li>Die Bearbeitung erfolgt gem\u00e4\u00df dem Workflow<\/li>\n\n\n\n<li>SLAs und Fristen werden \u00fcberwacht<\/li>\n\n\n\n<li>Es werden Verlaufsdaten und Informationen zur Optimierung erfasst<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-a6693218 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"border-radius:12px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-column has-custom-sfp-light-grey-25-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-radius:12px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h2 id=\"in-welchen-bereichen-itsm-hilft\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>In welchen Bereichen ITSM hilft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li>Verwaltung von IT-Anforderungen<\/li>\n\n\n\n<li>St\u00f6rungen und Ausf\u00e4lle<\/li>\n\n\n\n<li>Zugriffsverwaltung<\/li>\n\n\n\n<li>Anlagenverzeichnis<\/li>\n\n\n\n<li>Leistungsberichterstattung<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-custom-sfp-light-grey-25-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-radius:12px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h2 id=\"die-haeufigsten-fehler\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Die h\u00e4ufigsten Fehler<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li>ITSM ist lediglich ein Werkzeug, kein Prozess<\/li>\n\n\n\n<li>Es fehlen Workflows und SLAs<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nutzer umgehen das System<\/li>\n\n\n\n<li>Es wird nicht mit Daten gearbeitet<\/li>\n\n\n\n<li>Komplexit\u00e4t ohne Nutzen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wann-wird-itsm-zu-einer-strategie\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Wann wird ITSM zu einer Strategie?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\nIn dem Moment, in dem die IT das gesamte Unternehmen unterst\u00fctzt, wird ITSM zu einem Instrument der Unternehmensf\u00fchrung \u2013 und nicht mehr nur zur Bearbeitung von Tickets.\n<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:64px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-custom-sfp-light-grey-25-background-color has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"border-radius:16px;padding-top:var(--wp--preset--spacing--40);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<h2 id=\"wie-smartfp-das-problem-loest\" class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Wie SmartFP das Problem l\u00f6st<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">\nSmartFP vereint ITSM in einem einzigen System \u2013 Helpdesk, Workflow, Anlagenverwaltung und Berichterstellung.\n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-bc853731 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/loesung\/betrieb-und-it\/helpdesk\/\" style=\"border-top-left-radius:6px;border-top-right-radius:6px;border-bottom-left-radius:6px;border-bottom-right-radius:6px\">Helpdesk\/Servicedesk-Modul<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/landing-page\/\" style=\"border-top-left-radius:6px;border-top-right-radius:6px;border-bottom-left-radius:6px;border-bottom-right-radius:6px\">Fragen Sie nach einer Probe<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? ITSM (IT Service Management) ist ein Ansatz zur systematischen Steuerung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen \u2013 von den Anforderungen der Nutzer \u00fcber die Behebung von St\u00f6rungen bis hin zu \u00c4nderungen und der Verwaltung der Infrastruktur. Anstelle von Chaos entsteht ein kontrollierter Prozess mit klaren Zust\u00e4ndigkeiten und [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":12002,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"_eb_data_table":"","footnotes":""},"class_list":["post-16437","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SmartFP\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/smartformplatform\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-22T14:31:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"243\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/\",\"name\":\"ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/banner-helpdesk.png\",\"datePublished\":\"2026-04-22T13:12:38+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-22T14:31:01+00:00\",\"description\":\"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/banner-helpdesk.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/banner-helpdesk.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/itsm-loesungen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Dom\u016f\",\"item\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Glossar der Definitionen und Begriffe &#8211; von A bis Z\",\"item\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/glossar\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"ITSM-L\u00f6sungen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/\",\"name\":\"SmartFP\",\"description\":\"Firemn\u00ed aplikace a integrace\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Gappex s.r.o.\",\"alternateName\":\"SmartFP\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/SFP-long-color-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/05\\\/SFP-long-color-1.svg\",\"width\":100,\"height\":100,\"caption\":\"Gappex s.r.o.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/smartfp.cz\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/smartformplatform\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/smart.fp\\\/\",\"https:\\\/\\\/cz.linkedin.com\\\/company\\\/gappex\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@smartfp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP","description":"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP","og_description":"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.","og_url":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/","og_site_name":"SmartFP","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/smartformplatform","article_modified_time":"2026-10-22T14:31:01+00:00","og_image":[{"width":900,"height":243,"url":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/","url":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/","name":"ITSM-L\u00f6sungen - SmartFP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png","datePublished":"2026-04-22T13:12:38+00:00","dateModified":"2026-10-22T14:31:01+00:00","description":"Was ist eine ITSM-L\u00f6sung und wie funktioniert das IT-Service-Management? Erl\u00e4uterungen zu ITSM, Prozessen, ITIL und der praktischen Anwendung in Unternehmen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/#primaryimage","url":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png","contentUrl":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/banner-helpdesk.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/itsm-loesungen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Dom\u016f","item":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Glossar der Definitionen und Begriffe &#8211; von A bis Z","item":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/glossar\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ITSM-L\u00f6sungen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#website","url":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/","name":"SmartFP","description":"Firemn\u00ed aplikace a integrace","publisher":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#organization","name":"Gappex s.r.o.","alternateName":"SmartFP","url":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SFP-long-color-1.svg","contentUrl":"https:\/\/smartfp.cz\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SFP-long-color-1.svg","width":100,"height":100,"caption":"Gappex s.r.o."},"image":{"@id":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/smartformplatform","https:\/\/www.instagram.com\/smart.fp\/","https:\/\/cz.linkedin.com\/company\/gappex","https:\/\/www.youtube.com\/@smartfp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16437"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16439,"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16437\/revisions\/16439"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartfp.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}